Retour et échange

سياسة الإرجاع والتبادل 

 .الإرجاع أو التبادل للمنتج هو حق لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نقدمها في متجرنا 

جميع المنتجات المعروضة في متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترداد وفقًا للشروط والأحكام المذكورة على هذه  الصفحة

.يمكن إجراء عمليات الإرجاع أو التبادل إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومعبأ في عبوته الأصلية 

.الإرجاع خلال يومين (2) والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء 

.يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام الهاتف الخاصة بنا لطلب إرجاع أو تبادل 

يرجى التقاط صورة وإرسال المنتج مع المدينة والعنوان ورقم الطلب المحدد حتى يتم استبداله بمنتج آخر في حالة تلف المنتج أو وجود عيب معين فيه، أو إذا لم يتم استخدامه بما يتفق مع الاتفاق

.يتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل إذا كان المنتج الذي تلقاه مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني 

نحن لسنا مسؤولين عن توقعات استخدام المنتجات من قبل العميل، التي لم نذكرها على صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني 

يتم خصم 30% أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا إذا لم يكن العميل يرغب في المنتج ولا يوجد به أي عيوب أو مشاكل مذكورة

Politique de retour et d'échange

Tous les clients ont le droit de retourner ou d'échanger un produit, y compris tous les produits proposés dans notre boutique.

Tous les produits proposés dans notre boutique sont soumis à notre politique d'échange et de remboursement, conformément aux conditions générales mentionnées sur cette page.

Les retours et échanges sont possibles si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

Les retours sont acceptés sous deux (2) jours et les échanges sous sept (7) jours à compter de la date d'achat.

Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone.

Veuillez prendre une photo et nous envoyer le produit avec la ville, l'adresse et le numéro de commande afin qu'il puisse être remplacé par un autre produit s'il est endommagé, présente un défaut spécifique ou n'a pas été utilisé conformément au contrat.

Un remboursement intégral sera effectué si le produit reçu est sensiblement différent de celui présenté sur notre site web.

Nous déclinons toute responsabilité quant aux attentes des clients concernant l'utilisation du produit, si celles-ci ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site web.

Une remise de 30 % ou d'une valeur minimale de 25 AED sera appliquée si le produit n'est pas utilisé. Le client est satisfait du produit et ne présente aucun défaut ni problème mentionné.